Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer weer geen krant ontvangen
Reeds melding van gemaakt
Gewenste Oplossing:
Abonnement wordt opgezegd indien dit zo door gaat.
F.A.M
Steens Velden
Klacht: Krant niet ontvangen
Frans Steens op 20 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Steens, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen krant heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit niet de eerste keer is. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Begrijpelijk dat het vervelend is om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 januari 2018 om 10:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Steens,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen krant heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit niet de eerste keer is.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet bezorgd te krijgen.
Wij hebben uw melding inmiddels met verhoogde prioriteit doorgegeven aan onze bezorgdienst en nemen passende maatregelen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met het aantal gemiste bezorgdagen verschoven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
