Mijn Klacht:
Geen krant gehad
Gewenste Oplossing:
Ik heb zelf een krant gekocht voor 2,20 die wil ik graag terug ontvangen.
Klacht: krant niet bezorgd vandaag
[email protected] op 17 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Hoebee, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag, op 17 april 2018, geen krant heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 april 2018 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Hoebee,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag, op 17 april 2018, geen krant heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en nemen passende maatregelen om herhaling te voorkomen.
Wij compenseren niet bezorgde kranten in de regel door het verschuiven van de factuurdatum van uw abonnement. U geeft echter aan zelf al een krant gekocht te hebben en deze kosten graag verrekend wilt zien.
Aangezien u sinds heel lang abonnee bij ons bent hebben wij dit bedrag bij uitzondering op uwvolgende factuur verrekend.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
