Klachtenbrief voor Telegraaf

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode Klant, Stad Klant]
[E-mail Klant]

Telegraaf Klantenservice
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam

Onderwerp: Klacht - Niet-ontvangst van Krant

[plaatsnaam], [datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot de niet-ontvangst van mijn krant, de Telegraaf, die ik normaal elke ochtend ontvang. Deze verstoring in de service is zeer teleurstellend, daar ik mijn dag start met het lezen van uw krant. Tot dusverre heb ik nog geen contact gehad met de klantenservice over deze kwestie.

Ik ben van mening volgens Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Nederlands burgerlijk wetboek, dat indien goederen uit hoofde van de overeenkomst worden verzonden, het risico voor het toevallig verloren gaan of toevallig beschadigen van de goederen, gaat over op de consument op het moment waarop de goederen door de consument of een door de consument aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, in ontvangst zijn genomen. Dit betekent dat wanneer ik mijn krant niet ontvang, u als leverancier verantwoordelijk en aansprakelijk bent.

Gezien deze omstandigheden, doe ik een beroep op mijn recht als consument en breng ik formeel een klacht in over deze serviceverstoring. Ik verzoek om terugbetaling of - indien mogelijk - een nieuw exemplaar van de krant te sturen om de niet geleverde krant te vervangen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een passende oplossing voor dit probleem. Gelieve binnen 14 werkdagen te reageren op deze klacht conform artikel 6:96 lid 2c van het Burgerlijk Wetboek.

Bij voorbaat dank voor uw tijd en aandacht in deze kwestie,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]