Klacht: krant de hele week niet ontvangen.

wimenwillyabbink op 14 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Abbink Hebbink, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer. Wij doen...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 14 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Maandag uiteraard geen krant ontvangen, alle begrip. Echter vanaf 9 t/m 13 februari ook de krant niet ontvangen. Verder wordt alle post/pakketten op de normale manier bezorgd. De wegen zijn toegankelijk. Vrijdag telefonisch contact met uw klantenservice gehad, waarbij toegezegd werd dat het opgelost zou worden. Helaas…

Gewenste Oplossing:

Het doorschuiven van een abonnement is financieel gezien een correcte oplossing, maar veel liever zou ik een voucher willen ontvangen, zodat het mogelijk is om een krant in de winkel op te halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 februari 2021 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Abbink Hebbink,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.

Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer.

Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld.

Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die manier blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.

Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl

Onze excuses voor het ongemak.

Team Telegraaf Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door wimenwillyabbink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM