Klacht: Klacht levering kussens

Diikkie op 26 januari 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 26 januari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van kussens bij Seat en Sofa's in Capelle aan den IJssel. Ondanks dat de kussens volgens de verkoper beschikbaar waren, ontbraken de beloofde modellen, wat leidde tot frustratie bij zowel de klant als de verkoper. Uiteindelijk nam de klant een alternatief kussen mee, ondanks de teleurstelling.

Mijn Klacht:

Wij konden eindelijk een kussen ophalen bij Seat en Sofa’s te Capelle aan den IJssel.

Kussens lagen in de zaak volgens verkoper,maar het waren NIET de kussens die afgebeeld en beloofd waren.

Verkoper kon melden dat zij helemaal gek werden van de klachten van de mensen dat het niet de kussens waren die beloofd zijn.

Hij maakte opmerking dat zij nooit meer op deze manier geen zaken wilde doen met de Telegraaf.

Van armoe maar een of ander flut kussen meegenomen,omdat ik toch speciaal naar de winkel was gereden ,had ik nog iets.

Gewenste Oplossing:

Dat de Telegraaf alsnog de beloofde kussens zal leveren aan zijn lezers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM