Klacht: KLACHT BEZORGING DE TELEGRAAF!

bakhuizen op 11 februari 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 11 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een abonnement op een ochtendkrant, De Telegraaf! Deze wordt ineens sinds 5 weken tussen 8.30- 9.00 uur bezorgt of gewoon helemaal niet. Hierover hebben wij al meerdere malen klachten ingedient bij de Telegraaf en krijgen iedere keer te horen dat het op de afdeling Ernstige klachten is opgenomen met de welgemeende excuses. De bezorger tuft nog steeds vrolijk onze straat voorbij of komt op zijn eigen tijd de krant bezorgen.

Gewenste Oplossing:

DAT DE BEZORGER VAN DE TELEGRAAF ONZE OCHTENDKRANT UITERLIJK OM 7.00 UUR IN ONZE BRIEVENBUS ACHTERLAAT ZODAT WIJ ONZE TELEGRAAF KUNNEN LEZEN VOORDAT WE NAAR ONS WERK GAAN. WIJ HEBBEN EEN ABONNEMENT OP EEN OCHTENDKRANT!

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM