Geachte heer Kint, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Telegraaf te laat te ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. U heeft een abonnement om het laatste nieuws tijdig te ontvangen en daar moeten wij voor zorgen....
De krant was niet te laat,maar helemaal niet bezorgd. De oplossing is volgens mij een standaard antwoord en wordt er niet gekeken wat er werkelijk aan de hand is. Dit...
Samenvatting wordt geladen...
Krant weer te laat het is een aantal maanden goed gegaan maar nu is de telegraaf weer niet bezorgd
Als de telegraaf volgens afspraak elke werkdag en zaterdag bezorgd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2020 om 11:11 geantwoord
Geachte heer Kint,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Telegraaf te laat te ontvangen.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. U heeft een abonnement om het laatste nieuws tijdig te ontvangen en daar moeten wij voor zorgen.
In onze administratie zien wij dat u de krant vandaag alsnog ontvangt.
Wij zetten de melding direct door aan onze bezorgdienst en zorgen ervoor dat de bezorging snel weer op orde is.
Met vriendelijke groet,
MH - Webcare Team
Heeft op 27 juni 2020 om 11:38 geantwoord
(10)
De krant was niet te laat,maar helemaal niet bezorgd. De oplossing is volgens mij een standaard antwoord en wordt er niet gekeken wat er werkelijk aan de hand is. Dit is niet de eerste keer dat het fout gaat jammmmer
Bericht van Telegraaf
5 jaren geleden - Geachte heer Kint, Jammer dat u dit zo ervaart. Uw bericht begint met krant weer te laat.. Wij gaan er dan ook vanuit dat het hier een te laat melding betreft. Wij leveren maatwerk en bekijken iedere melding afzonderlijk en doen ons best om voor iedere klant een passende oplossing te leveren daar kunt u op vertrouwen. Groet, MH- Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht kint
5 jaren geleden - Soms is je best doen niet voldoende. Ik wordt gek van alle begrip die bedrijven met hun klanten hebben. Als je belt over een klacht is het eerste wat je hoort we begrijpen u heel vervelend voor u. Ik hoef geen begrip en zinnen als we doen ons best. Los het op !!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
