Mijn Klacht:
Sinds een dag of drie kan ik de telegraaf niet down loaden
Gewenste Oplossing:
Asl het downloaden is opgelost
Klacht: Kan niet downloaden
[email protected] op 11 november 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer,mevrouw Radstaake, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere dagen de krant niet te kunnen downloaden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij hebben uw gegevens nagekeken en bij ons staat alles correct. Ons advies is om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 november 2020 om 10:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,mevrouw Radstaake,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere dagen de krant niet te kunnen downloaden.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Wij hebben uw gegevens nagekeken en bij ons staat alles correct.
Ons advies is om u af te melden op de app, deze te verwijderen en dan weer opnieuw te installeren.
Hiermee wordt de app gereset en is downloaden weer mogelijk.
Mocht dit onverhoopt niet op de manier lukken dan adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn van maandag t/m vrijdag te bereiken van 08:00 uur tot 17:00 uur op telefoonnummer 088 8248010.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier !
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
