Terug

Klacht: kan de telegraaf niet meer op mijn I-Pad ontvangen

d.c. geest op 31 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Geest, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag digitaal met ons mee te lezen. Fijn te horen dat dit zo goed bevalt. U geeft aan dat u ziet dat de rekening van januari nog niet afgeschreven is....

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 31 januari 2021

Een abonnee van de Telegraaf heeft problemen met het ontvangen van de krant op zijn iPad en meldt dat de automatische incasso niet is uitgevoerd, waardoor de betaling voor januari is gemist. Hij verzoekt het bedrijf om de incasso te controleren en opnieuw uit te voeren, zodat hij de krant weer kan ontvangen, vooral omdat hij binnenkort in het ziekenhuis wordt opgenomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

S.O.S. Ik ben klantnr. 907889530 en heb al jaren een abonnement om de Telegraaf on-line op mijn I-Pad te ontvangen. De laatste krant werd j.l. zaterdag nog ontvangen. Inmiddels heb ik geconstateerd dat de rekening over januari niet betaald is, hetgeen betekent dat uw automatische incasso bij de ABN AMRO bank niet uitgevoerd is.
Kunt u dit controleren, cq. alsnog de automatische incasso (laten) uitvoeren. Ik wil graag weer vanaf morgen (maandag) de Telegraaf ontvangen want ik wordt morgenochtend al in het ziekenhuis opgenomen en wil graag de Telegraaf blijven ontvangen.
Bij voorbaat dank! Vr. groet vanuit Aken

Gewenste Oplossing:

als u het probleem morgen (maandag 01.02) terstond kunt oplossen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 03 februari 2021 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Geest,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag digitaal met ons mee te lezen.

Fijn te horen dat dit zo goed bevalt.

U geeft aan dat u ziet dat de rekening van januari nog niet afgeschreven is. Uit onze administratie blijkt dat u nu betaald heeft t/m 15 maart.

De digitale krant blijft dus gewoon beschikbaar. Wij gaan er dan ook vanuit dat u de krant kunt lezen.

Wij wensen u sterkte in het ziekenhuis en wensen u een spoedig herstel.

Erop vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door d.c. geest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het