Klacht: [email protected]

Ineke1974 op 23 mei 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schaddé Van Dooren, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant structureel te laat bezorgd wordt. Aangezien wij nog geen vaste bezorger voor uw wijk hebben gevonden wordt uw wijk door invallers gelopen. Hierdoor wordt de...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 23 mei 2020

Sinds december ontvangt de klager de krant dagelijks te laat, met bezorging doordeweeks rond half 9 en op zaterdag rond half 11. Ondanks herhaalde beloften van verbetering blijft de situatie onveranderd, en de klager ervaart dat er geen verantwoordelijkheid wordt genomen door het depot. Voorstellen om de bezorging te verbeteren worden niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Al sinds december elke dag te laat bezorgd, doordeweeks rond half 9, zaterdag rond half 11,
Elke x word er beterschap bezorgd,
Nou geven ze de mensen vh depot weer de schuld,
Met andere woorden iedereen vind t daar wel prima zolang je maar betaalt en verder moet je je er niet mee bemoeien,
Aan de telefoon die er op getraind zijn meelevend te reageren maar dat verandert nog steeds niks.
Wanneer ik voorstel mijn wijk nou n poos als 1ste lopen zeggen ze daar gaan wij niet over…
Heel gek dus

Gewenste Oplossing:

Wanneer de krant er op tijd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 mei 2020 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schaddé Van Dooren,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant structureel te laat bezorgd wordt.

Aangezien wij nog geen vaste bezorger voor uw wijk hebben gevonden wordt uw wijk door invallers gelopen.

Hierdoor wordt de krant later geleverd dan u van ons mag verwachten.

Wij doen ons uiterste best om de bezorging zo spoedig mogelijk op orde te krijgen, maar zijn afhankelijk van de aanmeldingen van nieuwe bezorgers.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet SA-Webcare Team

Ineke1974

Heeft op 23 mei 2020 om 12:45 geantwoord

Belachelijke reactie...

Alle klachten die gemeld zijn door Ineke1974
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM