Klacht: Ik krijg erg veel spam van de Telegraaf Webshop

Leonardo2000 op 10 maart 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Berkhout, Wat jammer om te lezen dat het u niet lukt om uw e-mail adres af te melden met betrekking tot het ontvangen van e-mails vanuit de Webshop. Op welk adres ontvangt u deze e-mails? En heeft u...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 10 maart 2021

Een klant ervaart problemen met het ontvangen van spam van de Telegraaf Webshop en kan zich niet afmelden via de aangeboden link, die leidt naar een niet-bestaande pagina. Hierdoor is de klant genoodzaakt om een e-mailfilter in te stellen om de ongewenste berichten te verwijderen, terwijl hij ook klachten indient over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg erg veel spam van de Telegraaf Webshop, maar ik kan me niet afmelden. Er is wel een afmeldlink onderin de email en je komt dan op hun pagina om af te melden. Als je daar op afmelden klik krijg je de melding dat de pagina niet gevonden wordt. Lekker makkelijk, zo’n ‘foutje’…
Ik moet nu speciaal een email filter gaan instellen om hun mails van de server te deleten, maar dit doe ik samen met het plaatsen van klachten over de Telegraaf.

Gewenste Oplossing:

De Telegraaf moet zorgen dat afmeld scripts ook echt werken.
Nu gebruiken ze een nep 'afmeld' link onder in hun email.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 12 maart 2021 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Leonardo2000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM