bernardvanvugt op 24 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Vugt, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte...
Te gemakkelijk voor jullie , moet ik dat ook nog gaan controleren . Daar stop ik geen tijd in . U zorgt maar dat de krant op tijd in de...
Een abonnee van de Telegraaf meldt dat hij voor de tweede keer zijn krant niet heeft ontvangen, ondanks het betalen van zijn abonnement. Hij geeft aan dat hij overweegt zijn abonnement op te zeggen en de betaling te blokkeren als dit probleem zich opnieuw voordoet.
ik ben nog niet zolang abbonnee maar voor de tweede keer is de krant al niet bezorgd.
als dit nog een keer gebeurt dan zeg ik mijn abonnement op en blokkeer ik de betaling ervan.
dat zal ik pas doen als over lange tijd de bezorging goed functioneert
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2018 om 11:37 geantwoord
Geachte heer Van Vugt,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Ter compensatie hebben wij uw factuur datum met een dag verlengd.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Heeft op 24 mei 2018 om 12:16 geantwoord
(10)
Te gemakkelijk voor jullie , moet ik dat ook nog gaan controleren . Daar stop ik geen tijd in . U zorgt maar dat de krant op tijd in de bus ligt , hoe ?? Dat is jullie probleem . Anders zeg ik hem op .
Bericht van Telegraaf
7 jaren geleden - Geachte heer Van Vugt, Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Wat jammer dat u zich niet kunt vinden in de compensatie die wij u aanbieden. Verder doen wij uiteraard onze best om er voor te zorgen dat uw bezorgklachten worden opgelost. met vriendelijke groet, Bc-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
