Mijn Klacht:
van de maandagkrant ontbreken de bladzijden T13 tot en met T17
van de sportkrant de eerste tot S5.
Gewenste Oplossing:
dat ben ik als de krant kompleet is.
Klacht: halve krant
[email protected] op 14 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Zerlauth Van Lingen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 14 mei een incomplete krant heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte...
Een klant heeft gemeld dat er bladzijden ontbreken in de maandagkrant van de Telegraaf. Specifiek zijn de bladzijden T13 tot en met T17 en de eerste tot S5 van de sportkrant niet geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 mei 2018 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Zerlauth Van Lingen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 14 mei een incomplete krant heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
