whamjacobs op 09 november 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een abonnee van De Telegraaf heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van een voucher voor drie weken gratis Privé. De benodigde link om de actiecode te gebruiken was niet te vinden op internet, waardoor de voucher als nutteloos werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Helaas is de voucher die ik kreeg bij mijn telegraaf abonnement niet te verzilveren.
Het betreft de vouscher voor 3 weken gratis Privé.
Link is op internet niet te vinden waardoor een actiecode zinloos/overbodig is.
Op deze manier maakt De telegraaf leden blij ben een DODE mus…!
Als nog mogelijkheid tot verzilveren van de voucher of ander soort aanbieding
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
