Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een consument uit Elburg ervaart frustratie na het afhalen van een gratis kussen van de Telegraaf bij Seat & Sofa. Na een lange reis naar Breda en een omweg naar Sliedrecht, ontdekte hij dat er geen kussens beschikbaar waren, wat leidde tot teleurstelling over de verloren tijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Leuk als je van de telegraaf een gratis kussen mag afhalen bij de firma seat&sofa,maar als je in Elburg woont en je naar Breda moet en dan toch eventjes een omweg maakt naar Sliedrecht om dan te horen dat ze helemaal geen klussens hebben dan baal je toch wel even voor de verloren tijd.
Laat ze niet zulke acties ondernemen of laatze zulke dingen direkt naar de abbonees sturen. Dat is nog milleu vriendelijker ook.
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
