Stacy1 op 30 mei 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Attema, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten. Wij hebben uw melding direct doorgezet aan onze bezorgdienst en hen verzocht om uw bezorging scherp in de...
Een abonnee heeft op zaterdag 3 maart geen weekendkrant ontvangen, evenals op zaterdag 25 februari. Hierdoor heeft de abonnee besloten om het weekendabonnement per direct op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag zaterdag 305 geen weekend krant ontvangen ook vorige week zaterdag 235 geen weekend krant ontvangen.
Om deze reden zeg ik mijn weekend abonnement per direct op.
Weekend abonnement per direct opgezegd. !!!!!
Dat mijn weekend abonnement per direct is opgezegd en het resterende abonnement geld is terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2020 om 12:51 geantwoord
Geachte heer Attema,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Wij hebben uw melding direct doorgezet aan onze bezorgdienst en hen verzocht om uw bezorging scherp in de gaten te houden de komende periode.
In de administratie zien we dat u inmiddels contact gehad heeft met een van onze collega's.
Het opzeggen van een abonnement kunt u doen op een van onze eigen kanalen. U kunt ons bereiken per telefoon of via mijnmedia.nl, niet via klacht.nl.
Wij vertrouwen erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MH - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
