Mijn Klacht:
Ik heb net gebeld om mijn abonnement 6 weken op te schuiven ivm vakantie maar dat kan niet werd mij verteld.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn krant 6 weken stop kan zetten en dat mijn abonnement dan 6 weken langer doorloopt.
Klacht: Geen vakantiebonnen ook geen compensatie
Coenencobyklercq op 08 juli 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Klercq, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u informeert naar onze vakantiemogelijkheden. Tijdens uw afwezigheid kunt u kiezen voor bezorging op een ander adres binnen Nederland. U kunt ook de krant tijdelijk onderbreken. Digitaal blijft de krant...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Telegraaf
Heeft op 09 juli 2020 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Klercq,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u informeert naar onze vakantiemogelijkheden.
Tijdens uw afwezigheid kunt u kiezen voor bezorging op een ander adres binnen Nederland. U kunt ook de krant tijdelijk onderbreken. Digitaal blijft de krant wel doorlopen en toegankelijk. De onderbroken periode wordt dan financieel gecompenseerd op uw volgende betaalperiode.
Wij horen graag van u via onze eigen klantenservice zodat we uw keuze in orde kunnen maken. Wij zijn bereikbaar op 088 824 824 2 of via mijnmedia.nl
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
