Mijn Klacht:
geen telegraaf ontvangen vanmorgen wat hoogst ongebruikelijk is
Gewenste Oplossing:
na bezorging voor de middag.
Klacht: geen telegraat ontvangen vandaag
telegraaf 2-1-2018 op 02 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Van Lankveld, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw telefonische melding hadden wij gisteren in goede orde ontvangen en...
Een klant heeft aangegeven vandaag geen Telegraaf te hebben ontvangen, wat als ongebruikelijk wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 januari 2018 om 11:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Van Lankveld,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw telefonische melding hadden wij gisteren in goede orde ontvangen en direct doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Omdat in 2013 de nabezorging was afgeschaft, compenseren wij tegenwoordig door de betaalperiode met een dag te verlengen. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft.
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons .
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
