Mijn Klacht:
Geen telegraaf weer niet
Gewenste Oplossing:
Krant in de bus
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: Geen telegraaf voor de zoveelste keer
PJ Baltus op 31 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Baltus, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 31 maart 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw...
Feedback van de klant:
dit is al zo vaak zo vaak gebeurd bezorging moet gewoon beter
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 april 2018 om 13:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Baltus,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 31 maart 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen.
Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en hebben hierbij ook aangegeven dat uw krant al eerder niet bezorgd was. Wij zullen er dan ook alles aan doen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de niet bezorgde kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met een week verschoven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN. Webcare Team De Telegraaf
PJ Baltus
Heeft op 03 april 2018 om 14:41 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
dit is al zo vaak zo vaak gebeurd
bezorging moet gewoon beter
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
