Mijn Klacht:
Geen telegraaf en geen Stentor ontvangen vandaag 2–1-2018
Gewenste Oplossing:
Bezorging nieuwe krant
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Klacht: Geen telegraaf ontvangen vandaag en geen Stentor
PJ Baltus op 02 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Baltus, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren, en volgens onze administratie ook vandaag, de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar...
Feedback van de klant:
Ik wil Gewoon goede bezorging Vaak is de krant nat geregend Nu moet ik naar een winkel om er een te kopen Geen service
Op 2 januari 2018 heeft de klager geen exemplaar van de Telegraaf en de Stentor ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 januari 2018 om 11:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Baltus,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren, en volgens onze administratie ook vandaag, de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt. Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met twee dagen, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
PJ Baltus
Heeft op 03 januari 2018 om 11:55 geantwoord
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Ik wil
Gewoon goede bezorging
Vaak is de krant nat geregend
Nu moet ik naar een winkel om er een te kopen
Geen service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
