N.A.A.Los-Vlasblom op 28 augustus 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Los-Vlasblom, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant nu al meerdere dagen heeft moeten missen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De...
Oplossen probleem betekent voor mij: bezorging dagelijks herstellen. Tot op vandaag, 31/08, is dat niet het geval. Wanneer wordt de Telegraaf, zoals per abb. Overeengekomen, weer dagelijks bezorgd? Betaal ik...
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks melding dinsdag 24/08/2020 geen Telegraaf meer ontvangen t/m vrijdag 28/08/2020 : heden!
Graag asap herstellen en betaling aanpassen.
Bevestiging aub van uw actie.
,
Herstel van bezorging asap
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2020 om 14:07 geantwoord
Geachte mevrouw Los-Vlasblom,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant nu al meerdere dagen heeft moeten missen. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen.
Wij hebben uw melding direct doorgezet aan uw bezorgdienst om dit uit te zoeken en op te lossen voor u.
Uiteraard gaan wij ervan uit dat hier een structurele oplossing komt.
Met vriendelijke groet en bedankt voor uw geduld.
MH- Webcare Team
Heeft op 31 augustus 2020 om 14:22 geantwoord
(10)
Oplossen probleem betekent voor mij: bezorging dagelijks herstellen.
Tot op vandaag, 31/08, is dat niet het geval.
Wanneer wordt de Telegraaf, zoals per abb. Overeengekomen, weer dagelijks bezorgd? Betaal ik per incasso voor een NIET geleverd product?
Gr. Nlos
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
