Henk Achterkamp op 16 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Achterkamp, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere malen een verkeerde krant te hebben ontvangen. Onze excuses hiervoor. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds december al 4 keer de verkeerde krant ontvangen.
Ik heb een abonnement op de Telegraaf en op De Stentor.
Elke keer worden de abonnementen verwisselt met o.a. de volkskrant. Dit moet een keer afgelopen zijn. Graag aktie richting bezorging.
Als ik de juiste kranten ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2021 om 19:33 geantwoord
Geachte heer Achterkamp,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere malen een verkeerde krant te hebben ontvangen.
Onze excuses hiervoor. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen.
Wij nemen dan ook direct contact op met onze bezorgdienst om ervoor te zorgen dat u vanaf maandag weer de juiste krant in de bus heeft liggen.
Erop vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
