Mijn Klacht:
Alweer geen telegraaf ontvangen. Wel de Limburger. Dit is zeker al de achtste keer.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik reductie krijg op mijn abonnement anders ga ik de telegraaf opzeggen, Kan ik beter meteen de Limburger nemen/
Klacht: geen telegraaf ontvangen
Mariet Smeets op 14 oktober 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Smeets, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant met regelmaat niet te ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten. Wij zien dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 oktober 2020 om 13:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Smeets,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant met regelmaat niet te ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij zien dat u al lang en trouw de krant met ons meeleest. Dat waarderen wij enorm.
De komende periode houden wij de bezorging scherp in de gaten.
Graag willen wij u verzoeken de dagen dat u de krant niet ontvangt met ons te blijven delen. Dit stelt ons in de gelegenheid om herhaling te voorkomen.Wanneer wij niks vernemen gaan wij ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
