Terug

Klacht: Geen telegraaf

Jose Berends op 23 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Berends, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 23 april 2018

Een abonnee van zowel De Gelderlander als De Telegraaf heeft herhaaldelijk geen exemplaar van De Telegraaf ontvangen, met name op maandagen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in een antwoordapparaat, wat de situatie niet oploste. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, ik krijg de laatste rijd geen telegraaf, ben geabonneerd op de gelderlander en de telegraaf, maar de telegraaf zit er vaak niet bij, vaak op de maandag vandaag ook alweer niet, dan bel je krijg je n antwoordapparaat, tja krijg je de telegraaf een dag langer, daar heb ik,niets aan, ik wil gewoon Mn telegraaf

Gewenste Oplossing:

Ik
Ben tevreden als ik Mn krant ook daadwerkelijk krijg, ze zijn al vaak,later qua tijd, maar dat k9mt omdat ze geen bezorgers krijgen tenminste niet genoeg, dus daar zal ik niet over zeuren.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 april 2018 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Berends,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.

Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorgt voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.

Ter compensatie verlengen wij altijd de betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.

Wij begrijpen dat dit niet de oplossing is voor uw bezorgklachten maar vinden wel dat wij als Telegraaf dit voor onze trouwe klanten moeten doen.

Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

Jose Berends

Heeft op 23 april 2018 om 13:12 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Mijn man heeft geen iPad of iets dergelijks hij kan hier niet mee overweg. Hij is ook 71 dat kan hij niet zegt hij.
Met vriendelijke groet.

Alle klachten die gemeld zijn door Jose Berends
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het