Mijn Klacht:
Heb 4 bonnen uit de telegraafs van zaterdag maar kan geen toegang krijgen tot www.telegraaf.nl/zomeractie.
Wilt U svp de spaarkaart toch per Email aan mij sturen ?.
Gewenste Oplossing:
Als ik een spaarkaart ontvang per Email
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Noesel, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen toegang heeft kunnen verkrijgen tot het formulier op www.telegraaf.nl/zomeractie. Onze excuses voor het ongemak. Wanneer u de link invoert in een...
Een klant van de Telegraaf heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van toegang tot de zomeractie op de website, ondanks het in bezit hebben van vier bonnen. De klant verzoekt om de spaarkaart per e-mail te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 juni 2017 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Noesel,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen toegang heeft kunnen verkrijgen tot het formulier op www.telegraaf.nl/zomeractie. Onze excuses voor het ongemak.
Wanneer u de link invoert in een zoekmachine zoals Google, dan wordt er gezocht naar trefwoorden, in plaats van een website. Het is daarom belangrijk dat u de link (zonder punt aan het einde) invoert in de adresbalk bovenaan.
Mocht u alsnog niet op de pagina terechtkomen, dan kunt u het formulier ook invullen via de volgende link:
http://tmg.emsecure.net/optiext/optiextension.dll?ID=7YU7Y_JkA7jUOD9DUX1AyaokAb6YGkKWj0XsIX1Cffd13AE7ffREsVIjC29MOmRI0HfP93KD4t777R
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons via telefoonnummer 088-8248242.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
