Mijn Klacht:
Laatste weekend krant geleverd zonder bijlage, vandaag 146 geen levering
Gewenste Oplossing:
tijdige levering
Klacht: geen of gedeeltelijke levering
Margaret Snellink op 14 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Snellink, Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals u al had bemerkt, is er afgelopen zaterdag iets mis gegaan met de bijlages voor onze buitenlandse kranten. Als gevolg van een storing in onze drukkerij in Beringen heeft er geen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 juni 2018 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Snellink,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Zoals u al had bemerkt, is er afgelopen zaterdag iets mis gegaan met de bijlages voor onze buitenlandse kranten. Als gevolg van een storing in onze drukkerij in Beringen heeft er geen machinale insteek plaatsgevonden van VROUW en VRIJ. Hiervoor onze excuses.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorgt voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
