Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Juridische Klacht wegens Niet Ontvangen Krant - Verzoek tot Terugbetaling

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

Datum: [Huidige Datum]

Telegraaf
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam
Nederland
[email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Onder verwijzing naar de Algemene Voorwaarden van uw dienstverlening en met name naar de relevante artikelen uit de Wet op het Consumentenrecht, richt ik me tot u om mijn diepe teleurstelling en onvrede over uw diensten te uiten.

Mijn klacht is specifiek dat ik mijn abonnement krant opnieuw niet ontvangen heb, terwijl dit voor mij de belangrijkste krant van de week is. Dit heeft zich voorgedaan op [exacte datum]. Toen ik probeerde contact op te nemen om dit probleem op te lossen, bevond het zich al na kantooruren, en ik kon niet de benodigde ondersteuning krijgen om dit probleem op te lossen.

Conform artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, moet de ondernemer ervoor zorgen dat het product of de dienst voldoet aan de overeenkomst. Dit houdt in dat u verplicht bent mij de krant te leveren waarvoor ik heb betaald. Aangezien u dit niet heeft gedaan, ben ik genoodzaakt om een wettelijke klacht in te dienen.

Ik heb door deze nalatigheid van uw kant extra kosten moeten maken, namelijk de aankoop van de zaterdagkrant bij een kiosk, welke mij €5,50 gekost heeft. Onder het principe van het consumentenrecht dat "de consument heeft recht op schadevergoeding bij niet-nakoming door de ondernemer" (artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek), verzoek ik u om mij deze €5,50 terug te betalen.

Ik vertrouw erop dat u dit serieus neemt en passende maatregelen treft om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en toekomstige incidenten van deze aard te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]