Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Juridische Klacht betreffende de Niet-levering van de krant door Telegraaf

[Actuele datum]

Telegraaf

[Adres van de Telegraaf]

Klantenservice Email: [Klantenservice Email]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u dit om een ernstige kwestie onder uw aandacht te brengen, betreffende mijn abonnement op uw krantenproduct. Het betreft namelijk een terugkerend probleem waarbij ik elke zaterdag geen krant ontvang. Dit is een situatie die ik als uiterst onbevredigend ervaar.

Op uw eigen aansturing, heb ik contact opgenomen met uw klantenservice, echter kreeg ik daar de respons dat ik de krant maar via uw app moet lezen. Helaas voldoet deze oplossing niet aan mijn behoeften aangezien ik een voorkeur heb voor het ontvangen van een fysieke kopie van de krant.

Het is mijn overtuiging dat als ik betalen voor een dienst, ik ook het recht heb om deze dienst te ontvangen. Daarbij verwijs ik naar de Wet Handhaving Consumentenbescherming artikelen 6:230m tot en met 6:230z. Deze wet stelt dat ik als consument bescherming geniet bij de aankoop van producten en diensten. Het continu niet ontvangen van de krant, vormt een schending van deze wet.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om dit probleem aan te pakken en de krant alsnog elke zaterdag naar mijn adres te sturen. Mocht u niet kunnen voldoen aan dit verzoek, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Ik zie uw bevestiging van ontvangst van deze brief en uw reactie op mijn verzoek graag binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw e-mail adres]