Mijn Klacht:
Hallo,weer geen kranten.
Zowel debTelegraaf als de Limburger niet gekregen op deze zaterdag
Gewenste Oplossing:
Kranten bezorgd krijgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Jetten, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 23 juni geen krant heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag als abonnee van ons een correcte bezorging van uw krant...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Wanneer dit volgende week niet opgelost wordt,dan beeindig ik beide abonnementen. Ik ben reeds meer als 40 jaar abonnee op beide kranten,wanneer ik dan hoor dat de overburen wel de krant bezorgd krijgen en ik niet,dan hoeft het voor mij niet meer. De bezorging van zowel de Telegraaf als de Limburger is niet normaal meer. Het begint op een loterij te lijken,wordt hij bezorgd of heb je pech en wordt je overgeslagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 juni 2018 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Jetten,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 23 juni geen krant heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag als abonnee van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook met de hoogste prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven met het verzoek om passende maatregelen te nemen om uw krant verder correct bij u bezorgd te krijgen.
Het zou toch jammer zijn als u nadat u meer dan 40 jaar abonnee bent geweest om deze reden zou moeten besluiten om uw abonnement te beeindigen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
