ruudteepe op 20 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Teepe, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag geen krant in ontvangst heeft mogen nemen en u tevens problemen ondervonden heeft bij het inloggen. Onze excuses voor het ongemak. Uw...
Samenvatting wordt geladen...
Slechte start van de zaterdagochtend!
Krant vanmorgen niet bezorgd,wil dit aan de Telegraaf doorgeven omdat ik niet als abonnee bekend sta ,proefabonnement.
Wil bij de Telegraaf inloggen en dan wordt mn wachtwoord niet geaccepteerd.Probeer een nieuw wachtwoord te maken en dan kan dit niet omdat mn mailadres al bekend is.Wat kan er nog meer verkeerd gaan?
Als alles opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2017 om 09:10 geantwoord
Geachte heer Teepe,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag geen krant in ontvangst heeft mogen nemen en u tevens problemen ondervonden heeft bij het inloggen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding betreft de bezorgklacht hebben wij direct doorgezet naar de bezorgdienst. Omdat wij in uw gebied de nabezorgdienst beschikbaar hebben, krijgt u de krant na 12.00 nageleverd.
Mogelijk heeft u problemen ondervonden bij het aanmaken van een nieuw wachtwoord, omdat u met een ander e-mailadres inlogt dan bij ons bekend is. Wij hebben het e-mailadres voor gewijzigd naar het Yahoo e-mailadres dat bij ons bekend is. Indien het Yahoo e-mailadres onjuist is, kunt u de bevestigingsmail als niet verzonden beschouwen en blijft uw account gekoppeld aan uw Hotmail. U kunt dan via www.mijnmedia.nl/wachtwoord een nieuw wachtwoord aanmaken.
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons via telefoonnummer 088-8248010.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
