Mijn Klacht:
dit is niet leuk meer weer geen krant al twee dagen niet!!!
Gewenste Oplossing:
als wij gewoon elke dag onze krant krijgen
Klacht: geen krant vandaag en veel andere dagen!!! ook niet gehad
[email protected] op 02 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van der Meer, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft diverse dagen geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant, zowel op de huidige dag als op meerdere voorgaande dagen. De klant uit zijn onvrede over de herhaalde problemen met de bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 februari 2021 om 13:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van der Meer,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft diverse dagen geen krant te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Onze excuses hiervoor.
Wij hebben uw meldingen aan onze bezorgdienst doorgegeven en gaan ervan uit dat u de krant van vandaag wel juist heeft plaatsgevonden.
Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan adviseren wij u om telefonisch contact op te nemen op telefoonnummer 088 8248241. Onze medewerkers zitten van maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur voor u klaar.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
