Henk van Iterson op 19 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Van Iterson, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant op maandag 19 februari 2018 niet is bezorgd. U geeft ook aan dat dit niet de eerste keer is. Begrijpelijk dat het vervelend voor u is...
De oplossing is niets meer dan zoals het hoort.Mijn probleem is dat ik wel al 2 dagen mijn krant mis en dat vind ik heel erg.
Samenvatting wordt geladen...
Voor de zoveelste keer weer eens
geen krant ontvangen.
wanneer wordt hier eens wat aangedaan?
Als de krant goed bezorgd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2018 om 12:52 geantwoord
Geachte mijnheer Van Iterson,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant op maandag 19 februari 2018 niet is bezorgd. U geeft ook aan dat dit niet de eerste keer is.
Begrijpelijk dat het vervelend voor u is om niet op een correcte bezorging van uw krant te kunnen rekenen. Als abonnee moet u hier op kunnen vertrouwen.
Helaas blijkt uit onze administratie dat u vandaag ook geen krant heeft ontvangen. Wij hebben deze melding samen met uw vorige melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst.
Uw melding heeft hierbij de hoogste prioriteit gekregen. Wij onderzoeken op dit moment de oorzaak van het probleem en zullen passende maatregelen nemen om de bezorging zo snel mogelijk weer correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement inmiddels verschoven met het aantal gemiste bezorgdagen, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Heeft op 20 februari 2018 om 14:54 geantwoord
(10)
De oplossing is niets meer dan zoals het hoort.Mijn probleem is dat ik wel al 2 dagen mijn krant mis en dat vind ik heel erg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
