Mijn Klacht:
geen krant op zaterdag jl
Gewenste Oplossing:
wanneer de krant bezorgd wordt
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
Klacht: geen krant op zaterdag jl
Hoog Soestdijk op 21 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Ottervanger, Dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen zaterdagkrant ontvangen te hebben. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Fijn te lezen dat u al zo lang en trouw met ons meeleest. U bent een abonnee met...
Feedback van de klant:
Had graag alsnog de krant ontvangen
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 september 2020 om 12:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Ottervanger,
Dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen zaterdagkrant ontvangen te hebben. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Fijn te lezen dat u al zo lang en trouw met ons meeleest. U bent een abonnee met een gouden randje. Extra belangrijk dus om de krant dagelijks compleet, goed en tijdig te bezorgen.
Uw melding hebben wij doorgezet aan de bezorgdienst. De komende periode houden wij de bezorging scherp in de gaten voor u.
Wij gaan ervan uit dat de Telegraaf snel weer zoals vertrouwd in de bus ligt. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn vernemen wij dat graag van u, zodat wij hiermee verder aan de slag kunnen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
MH- Webcare Team
Hoog Soestdijk
Heeft op 23 september 2020 om 21:51 geantwoord
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
Had graag alsnog de krant ontvangen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
