Mijn Klacht:
zie boven!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kosten van de gemiste telegraaf vergoed worden!
Klacht: geen krant ontvangen vandaag
JVDWEIJER op 07 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van de Weijer, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u vandaag, 7 november 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 november 2017 om 11:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van de Weijer,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u vandaag, 7 november 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende betaalperiode zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Graag zouden wij u willen verzoeken om melding bij ons te blijven maken wanneer u merkt dat de bezorging niet verloopt zoals het hoort. Dit kunt u telefonisch doen via 088-824 82 42 of via ons online klankportaal op www.mijnmedia.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
