Klacht over Telegraaf: Geen krant ontvangen m.…

Mijn Klacht:

Men heeft ons uit het abonnementenbestand verwijderd en daarom krijgen wij blijkbaar geen krant m.i.v. 25nov20. Er is wel betaald t/m27dec20 aan TMG met omschrijving: TMPG-4431635 €40 Telegraaf. De vorige periode loopt zelfs nog tot 27nov20 terwijl wij geen krant krijgen waar we dus sowieso recht op hebben. De machtiging ID waar de incasso aan gekoppeld is: TMGP000000000659562 Incassant Id:Nl89ZZZ330727920000

Gewenste Oplossing:

Bezorg de kranten ieder geval tot en met 27/dec 2020.
Het feit dat de krant is opgezegd na 27/12/2020 waarbij uw abonnementen afdeling ons meteen uit het bestand heeft verwijderd vinden wij erg onbehoorlijk.
Bezorgadres: Nassauplantsoen 17 5131GG Alphen N-Brabant.
Indien de bezorging niet terstond wordt hervat zien wij ons genoodzaakt de incasso van 11 november j.l. ad. €40 te storneren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 26 november 2020 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Es,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vragen heeft over de looptijd van uw abonnement.

Wij zien dat het abonnement per direct opgezegd is en om deze reden ontvangt u geen krant meer.

Wij kunnen de bezorging niet opnieuw opstarten zonder een nieuw abonnement te laten ingaan.

Uiteraard hebben wij geen recht op het teveel betaalde abonnementsgeld van 40 euro. U mag dit laten storneren bij uw bank. En als u dit niet doet, dan storten wij het bedrag terug met in achtneming van uw stornotermijn.

Erop vertrouwend u bij deze voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team

Louisa270490

Heeft op 26 november 2020 om 12:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

TMG heeft de verplichting om in ieder geval de krant te leveren tot de expiratiedatum 28 november 2020. Vanaf 24 november hebben wij geen krant meer ontvangen. Uw medewerker abonnementen heeft onterecht de opzegging met onmiddellijke ingang laten ingaan om mij onbekende reden. Dus de onmiddellijke stopzetting van de levering is onrechtmatig. Verder is er contact geweest over de opzegging en is door ons geaccepteerd dat de levering zou stoppen op 28 december omdat tot die datum reeds betaald is. Graag wil ik de kranten waar ik recht op heb in ieder geval alsnog ontvangen. Ik vind de behandeling door TMG bijzonder vervelend, en verwacht van u een nette afwikkeling.
Met vriendelijke groet. L.van Es

Klacht: Geen krant ontvangen m.i.v. 25/11/2020 na opzegging m.i.v.28/12/2020

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk