Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht betreffende niet-levering van de Telegraaf krant

Datum: [huidige datum]

Aan: Klantenservice Telegraaf,
[bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de onregelmatige levering van de Telegraaf krant, waar ik momenteel een abonnement op heb. In de afgelopen drie dagen heb ik geen enkele levering van de krant ontvangen ondanks dat dit een termijn omvat waarin normaal gezien een krant zou moeten zijn geleverd.

Artikel 7:408 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat een overeenkomst voor onbepaalde tijd op elk moment opzegbaar is. Het feit dat ik mijn krant op reguliere basis niet ontvang, geeft aan dat er sprake is van een inbreuk op deze overeenkomst van uw kant. Ondanks mijn pogingen om contact met u op te nemen, heb ik enkel een geautomatiseerde reactie ontvangen en geen toepasbare oplossing voor mijn huidige situatie.

Ik wil graag bevestigen dat ik het recht heb om een betrouwbare dienst te verwachten in lijn met de Algemene Voorwaarden die uw bedrijf aanbiedt, zoals benadrukt door de Wet Koop op Afstand. Door dit te negeren, schendt u mijn rechten als klant en stel ik u hierbij op de hoogte van mijn ontevredenheid over deze kwestie.

Het is mijn verzoek dat u onmiddellijk actie onderneemt om ervoor te zorgen dat ik mijn krant trouw ontvang, zoals vastgelegd in ons abonnementscontract. Bovendien wil ik dat er een bericht wordt gestuurd naar de regiomanager van de bezorgers om mijn klacht kenbaar te maken en te voorkomen dat dit probleem zich in de toekomst herhaalt.

Mocht dit probleem niet naar tevredenheid worden opgelost, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik hoop echter dat dit niet nodig zal zijn en dat we kunnen werken aan een constructieve oplossing.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en uitvoering van de gepaste corrigerende maatregelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]