Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht over niet-bezorging van de Telegraaf en aanvraag voor nabezorging of compensatie

[Telegraaf Adres]
[Telegraaf Klantenservice Email]

[Plaats en datum]

Geadresseerde,

Met betrekking tot mijn abonnement op de Telegraaf, stuur ik u deze brief om u bewust te maken van een probleem dat ik ervaar. Ondanks mijn abonnement, heb ik opgemerkt dat ik mijn Telegraaf-krant niet heb ontvangen. Naar aanleiding van dit probleem heb ik contact opgenomen met de klantenservice en een verzoek ingediend voor nabezorging. Helaas heb ik tot op heden geen reactie gekregen.

Ik wil uw aandacht vestigen op het feit dat ik volgens de Consumentenbeschermingswet recht heb op de dienst waarvoor ik betaal. In dit geval is die dienst de dagelijkse bezorging van de Telegraaf. Het uitblijven van deze dienst is een schending van de afgesproken contractvoorwaarden en van mijn consumentenrechten.

In overweging nemend het bovenstaande, verzoek ik voor de directe nabezorging van de gemiste krant of, in het geval dat dit niet mogelijk is, voor een geschikte compensatie voor het door mij ervaren ongemak.

In overeenstemming met artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een vergoeding van de gemaakte kosten door de grond van wanprestatie. Hieronder vallen zowel eventuele communicatiekosten, zoals telefoonkosten, als een compensatie voor mijn tijd en het geleden ongemak.

Mocht dit probleem niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder maar niet beperkt tot het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en houd er vertrouwen in dat deze kwestie met de juiste aandacht en prioriteit zal worden behandeld.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]