Mijn Klacht:
Al twee weken geen krant ontvangen. Bij elke gemiste krant klacht ingediend.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van gemiste kranten in geld en bezorging zoals het hoort en excuses van De Telegraaf.
Klacht: Geen krant ontvangen
G. Albrechts op 30 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer,mevrouw Albrechts, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al 2 weken geen zaterdagkrant te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 januari 2021 om 17:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,mevrouw Albrechts,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al 2 weken geen zaterdagkrant te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen.
Wij hebben uw melding met verhoogde prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Onze excuses voor het ongemak.
Ter compensatie van de gemiste kranten verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met twee bezorgdagen zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
