Mijn Klacht:
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
krant alsnog ontvangen
Klacht: geen krant ontvangen
[email protected] op 31 december 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Jansen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft donderdag 31 december geen krant te hebben ontvangen. Volgens onze gegevens heeft u een abonnement op de zaterdag editie van De Telegraaf. Vorige week hebben wij de krant wel op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 januari 2021 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Jansen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft donderdag 31 december geen krant te hebben ontvangen.
Volgens onze gegevens heeft u een abonnement op de zaterdag editie van De Telegraaf.
Vorige week hebben wij de krant wel op donderdag bezorgd omdat 2e kerstdag op een zaterdag viel en er daardoor geen krant geleverd werd.
Deze week vindt de bezorging gewoon weer op zaterdag plaats.
Wij gaan er dan ook vanuit dat u de krant vandaag zoals gewend in de bus heeft ontvangen.
Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan vernemen wij dat natuurlijk graag van u.
Met vriendelijke groet,
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
