EHVDeinum op 10 november 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen bezorging of nabezorging heeft ontvangen van uw Telegraaf op maandag 09-11-2020. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant heeft moeten missen. Onze excuses...
Samenvatting wordt geladen...
Maandag 9 november geen krant (Telegraaf) ontvangen, kan een keer gebeuren….wel gebeld en er zou eentje nabezorgd worden, dat is ook niet gebeurd. Dit hebben we al eens eerder gehad, dus mijn media niet een krant beloven als jullie toch al weten dat hij niet nabezorgd wordt….eerlijk duurt het langst!
Als de Telegraaf wel door de bus ligt natuurlijk, daar betaal ik voor!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2020 om 10:48 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen bezorging of nabezorging heeft ontvangen van uw Telegraaf op maandag 09-11-2020.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij geven deze melding voor u door aan de bezorgdienst en verzoeken hen om uw adres de komende periode scherp in de gaten te houden.
Uiteraard gingen wij ervan uit dat er nog een krant gebracht zou gaan worden. Dubbel vervelend dat dit niet gebeurd is.
Wij zoeken uit waarom dit niet heeft plaatsgevonden en zorgen dat dit niet meer zal gebeuren.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
