Mijn Klacht:
Zaterdag 12 Sept. 2020 . WEER GEEN krant in de bus – J.Eshuis -4202 MN- Gorinchem nr.2
Gewenste Oplossing:
als ik vandaag mijn betaalde krant van zaterdag kan lezen
Klacht: Geen krant ontvangen
j eshuis op 15 augustus 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer,mevrouw Eshuis, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van vandaag niet te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 augustus 2020 om 16:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,mevrouw Eshuis,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van vandaag niet te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Wij compenseren de gemiste krant door het verschuiven van de factuurdatum van uw abonnement, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Wij gaan ervan uit dat de bezorging maandag weer verloopt zoals u van ons gewend bent. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn vernemen wij dat graag van u.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
