piet zand op 11 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Zand, hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging op uw vakantieadres niet vlekkeloos is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat het wel goed verwerkt is in ons systeem en goed doorgegeven aan de...
Samenvatting wordt geladen...
Wilde voor 1 week de telegraaf op mijn vakantie adres laten bezorgen,precies 1 dag goed gegaan.Ben ik niet gewend van de telegraaf.
service gaat erg achteruit,helaas net nieuw ab,afgesloten voor 2 jaar,ga kijken of ik daar nog van af kan komen.helaas na jaren van tevredenheid,gaat de service achteruit.
met vriendelijke groet,
p.zand
rosariumpark 234
1561TW Krommenie.
[email protected]
Goede bezorging van de krant
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2018 om 10:29 geantwoord
Geachte heer Zand,
hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat de bezorging op uw vakantieadres niet vlekkeloos is verlopen.
Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat het wel goed verwerkt is in ons systeem en goed doorgegeven aan de bezorger. Wij nemen contact op met de bezorgdienst om uit te zoeken waarom dit niet goed is gegaan.
Uiteraard krijgt u deze gemiste kranten door ons vergoed zodat u alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
het Telegraaf webcare Team BR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
