Mijn Klacht:
Vandaag geen krant ontvangen op Arch. Botermanshof 8 te Gilze
Gewenste Oplossing:
graag naleveren
Klacht: geen krant ontvangen
Nel Wouters op 03 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Wouters, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit...
Een klant heeft aangegeven op Arch. Botermanshof 8 te Gilze geen krant te hebben ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 maart 2018 om 15:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Wouters,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit zal ook worden besproken met onze bezorger. De nodigen handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen. Vandaar dat wij dit op uw abonnement hebben gecompenseerd in de vorm van een extra bezorgdag die toegevoegd is aan de lopende aanbiedingsperiode van uw abonnement. Dit doen wij om ervoor te zorgen dat u aan het eind alle kranten heeft ontvangen waar u recht op heeft en natuurlijk niet betaald voor iets dat u niet heeft ontvangen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
