Mijn Klacht:
heden ten tweede male geen telegraaf ontvangen in korte tijd.
Gewenste Oplossing:
bij evt . nabezorging
Klacht: geen krant ontvangen
aalbe op 28 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Aalbersberg, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u binnen een korte tijd voor de tweede keer de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst....
Een klant heeft herhaaldelijk geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen. Dit is de tweede keer in korte tijd dat de krant niet wordt geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 februari 2018 om 13:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Aalbersberg,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend dat u binnen een korte tijd voor de tweede keer de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Omdat de nabezorging sinds 2013 was afgeschaft, compenseren wij tegenwoordig door de betaalperiode te verlengen met een dag. Tevens bieden wij de mogelijkheid om de krant (op dagen dat u deze niet ontvangen heeft) digitaal te lezen op een PC, tablet en smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het laatste nieuws.
Wij danken u voor het meelezen en wensen u ook de komende tijd veel leesplezier toe.
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
