Mijn Klacht:
Op donderdag 22 februari 2018 klacht ingediend dat De Telegraaf niet bezorgd was. Helaas later op de dag ook géén krant na bezorgd gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als alsnog een krant bezorgd was.
Klacht: geen krant ontvangen
HH van Renselaar op 23 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte fam. Renselaar, Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat u de krant gisteren niet ontvangen heeft. Onze excuses voor het ongemak. Helaas is na bezorging van de krant sinds een aantal jaren niet meer mogelijk. Uiteraard worden de gemiste...
Op 22 februari 2018 diende de klager een klacht in omdat De Telegraaf niet was bezorgd. Ondanks de melding ontving de klager later op die dag nog steeds geen krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 februari 2018 om 12:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte fam. Renselaar,
Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat u de krant gisteren niet ontvangen heeft. Onze excuses voor het ongemak. Helaas is na bezorging van de krant sinds een aantal jaren niet meer mogelijk. Uiteraard worden de gemiste kranten wel aan u vergoed d.m.v. het opschuiven van de betaaldatum.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Het Telegraaf webcare team (BR)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
