Mijn Klacht:
Vandaag is er geen Telegraaf bij ons bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Verrekening met abonnementsprijs of een tegoedbon
Klacht: Geen krant ontvangen
15 Koploper op 06 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Kuijpers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren, 06 februari 2018, geen Telegraaf heeft ontvangen. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet te ontvangen. U mag als abonnee van onze krant rekenen op...
Een klant heeft gemeld dat er op de betreffende dag geen Telegraaf is bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 februari 2018 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Kuijpers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren, 06 februari 2018, geen Telegraaf heeft ontvangen.
Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet te ontvangen. U mag als abonnee van onze krant rekenen op een correcte bezorging.
Wij hebben uw melding al verwerkt staan in onze administratie. Deze is inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst. Wij nemen passende maatregelen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste krant verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
