Mijn Klacht:
geen krant vanochtend
Gewenste Oplossing:
als deze nageleverd wordt
Klacht: geen krant ontvangen
pol hj op 24 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Pol, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij gaan er voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 november 2017 om 10:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Pol,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij gaan er voor zorg dragen dat de bezorging weer naar behoren gaat verlopen. Helaas is na bezorging niet meer mogelijk sinds een aantal jaren. Ter compensatie verschuift de betaaldatum met 1 dag (u krijgt die dag de kant dus gratis) zodat u de gemiste krant op deze manier vergoed krijgt.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
BR Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
