Mijn Klacht:
geen krant ontvangen vandaag
Gewenste Oplossing:
vaak . keurig op tijd
Klacht: geen krant ontvangen
[email protected] op 09 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Koster, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 9 september 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst...
Een klant heeft aangegeven vandaag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 september 2017 om 16:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Koster,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 9 september 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen. Ter compensatie van de gemiste krant heb ik een extra bezorgdag toegevoegd aan uw abonnement zodat u sowieso alle kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
