Mijn Klacht:
Vandaag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Krant nabezorgen
Klacht: geen krant ontvangen
Frans Colman op 26 augustus 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Colman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Excuses voor dit ongemak. Ik heb uw klacht geregistreerd. Dit betekent dat wij contact opnemen met uw bezorgdienst hierover om de bezorging te verbeteren. Tevens...
Een klant heeft gemeld dat hij op de betreffende dag geen krant heeft ontvangen van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 augustus 2017 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Colman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.
Excuses voor dit ongemak.
Ik heb uw klacht geregistreerd. Dit betekent dat wij contact opnemen met uw bezorgdienst hierover om de bezorging te verbeteren. Tevens verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Zo betaalt u de gemiste krant niet.
U kunt alle dagen de krant ook digitaal lezen via onze website en apps. Zo blijft u toch op de hoogte van het laatste nieuws mocht er iets mis gaan met de bezorging van de papieren versie. Mocht u hier hulp bij willen dan ondersteunen wij u graag. U kunt dan telefonisch contact met ons opnemen via 088 824 824 2
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
