HBS op 30 januari 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Na drie weken zonder ontvangst van de Telegraaf heeft de klager herhaaldelijk melding gemaakt van het probleem via de website en telefonisch contact opgenomen. Ondanks toezeggingen van het bedrijf is de situatie nog steeds niet opgelost.
Geachte heer/mevrouw,
Inmiddels hebben wij nu 3 weken geen telegraaf ontvangen.
Ondabks het feit dat wij deze klacht dagelijks melden via mijntelegraaf.nl en nadta ik een paar keer telefonisch contact heb gehad, waarbij beloofd werd dat het opgelost zou worden, is er tot op de dag van vadaag geen verbetering en ontvangen wij nu al 3 wekejn de telegraaf niet!!
Compensatie in welke vorm dan ook en een excuus brief!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
